Jos sinulla on kysymyksiä koskien meidän ostoehdoista, saat helpoiten yhteyttä meihin sähköpostitse info@butik21.com.

1. Osto

Ostosopimus astuu voimaan, kun Butik21.com on vahvistanut tilauksen tilausvahvistuksella. Tilausvahvistus lähetetään viimeistään 24 tunnin kuluttua, siitä kun tilaus on tavoittanut butik21.comin. Jos toimitusaika muuttuu, asiakkaalle ilmoitetaan siitä pikimmiten. Asiakkaalla on aina oikeus perua kaupan maksutta ennen kuin tuote on lähetetty. Butik21.comilla on omistusoikeus ja takaisinperimisoikeus tuotteille, kunnes asiakas on maksanut koko summan. Jotta voit ostaa butik21.comista sinun tulee olla 18-vuotta täyttänyt ja butik21.comin on pystyttävä vahvistamaan asiakkaan asunto-osoitteen.

2. Hinta

Hinta sisältää 25% arvonlisäveron EU:n sisäisille tilauksille. Vahvistettujen tilauksien hinnat voivat muuttua ainoastaan syistä, joihin butik21.com ei pysty vaikuttamaan, esim. huomattavat muutokset raaka-ainekustannuksissa, valuuttamuutokset tai muuttunut alv. Toimistokuluja ei lisätä laskuun. Jos hinta muuttuu asiakkaalla on oikeus peura kaupan maksutta.

3. Rahti

Tilaukseen lisätään rahtikulu. Rahtikulu on Ruotsissa 45 SEK. Ruotsin rajojen ulkopuolella rahtikulu on 6 €. 

4. Maksuvaihtoehdot/maksuehdot

4.1 Lasku (Ruotsalaisille)

Jotta voit maksaa tällä laskuvaihtoehdolla sinun on asuttava Ruotsissa ja oltava Ruotsalainen henkilötunnus. Henkilötunnuksen avulla Butik21.com tarkistaa luottotiedot kaikilta, jotka haluavat maksaa laskulla. Butik21.comilla on oikeus kieltää laskulla maksun.

Lasku lähetetään tuotteiden mukana. Laskutuslisää ei ole. Laskulla on vastaanottopäivästä 10 päivän maksuaika. Muistutuslaskuun lisätään myöhästymismaksu (tällä hetkellä) 50kr, sekä viitekorko + 8%. Jos maksu ei ole suoritettu 8 päivän sisällä, lähetämme velvoitelaskun, johon lisätään 160kr + viitekorko. Jos maksu ei ole suoritettu 10 päivän sisällä, lasku lähetetään ulosottoon. Toimitus tapahtuu ainoastaan väestökirjanpidonmukaiseen osoitteeseen. 

4.2. Lasku (Ruotsin rajojen ulkopuollella asuville)

Jos asut Ruotsin rajojen ulkopuolella ja sinulla on ulkomaalainen henkilötunnus, mutta haluat maksaa laskulla, se on mahdollista. Käytämme Klarna AB:n laskutusjärjestelmää, joka tarkistaa myös luottotiedot. Jos hyväksytte meidän ehdot, hyväksytte Klarnan ehdot. Lue lisää Klarnasta suomeksi sivulta http://klarna.com/fi. 

Lasku lähetetään sinulle tuotteiden mukana. Laskulle on 14 päivän maksuaika. Muistutuslaskuun lisätään myöhästymismaksu (tällä hetkellä) 50kr, sekä viivästymiskorko 24% + voimassaoleva viitekorko. Toimitus tapahtuu ainoastaan väestökirjanpidonmukaiseen osoitteeseen. 

4.3 Kortilla maksaminen

Käytämme DIBSin maksupalvelua. Sen kautta voimme taata turvalliset ja suojatut maksut. Lue lisää kohdasta 14 ja tästä: http://www.dibs.se/.

4.4  Etukäteen maksaminen

Voit myös maksaa etukäteen. Tuotteet lähetetään, kun olemme vastaanottaneet maksun.

5. Toimitus

Tuotteet, jotka löytyvät varastosta lähetetään tavallisesti saman päivän aikana, jos tilaus tehdään ennen klo 16 (Ruotsin aikaa).

Siinä tapauksessa, että tuote pitää tilata toimittajalta, toimitusaika voi venyä 4 viikkoon. Jos tuote loppuu varastosta, ennen kuin olemme kerenneet päivittämään kotisivumme, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on aina oikeus perua kaupan maksutta, jos tuote on loppunut varastosta. Paketit toimitetaan postin tai jonkun muun kuljetusyrityksen kautta.

6. Toimituksen myöhästyminen

Joskus tapahtuu myöhästymisiä toimituksessa meistä riippumattomista syistä, esim. jos tuotetoimittaja ei pysty täyttämään toimitusvelvollisuuttaan meille. Jos näin tapahtuu Butik21.com ei ole korvausvelvollinen aiheutuneesta vahingosta, jonka myöhästyminen on aiheuttanut asiakkaalle. Voit luottaa että me aina ilmoitamme, jos toimitusaika pitkittyy. Sinulla on aina asiakkaalla oikeus perua kaupan maksutta, jos toimitus myöhästyy.

7. Toimitusriski

Butik21.com on vastuussa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Asiakas ja kuljetusyritys on vastuussa mahdollisesta tuotteen palautuslähetyksestä.

8. Vahingoittuneet tuotteet

Vastaanottaessasi tilaamasi tuotteet on tärkeää, että tarkistat etteivät ne ole vahingoittuneet. Jonkun tuotteen ollessa vahingoittunut tai vääränlainen ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse info@butik21.com.

9. Palautusoikeus ja Avoin kauppa

Lain mukaan sinulla on asiakkaana oikeus katua ostostasi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottopäivästä ilman mitään tarkempaa syytä. Käyttäessäsi palautusoikeutta/avointa kauppaa sinä asiakkaana maksat palautetun tuotteen postimaksun. Tuotteet, jotka Butik21.com laskee alusvaatteiksi, saa palauttaa vain avaamattomissa pakkauksissa.

Jos sinulla on kysymyksiä palautusoikeudesta tai reklamaatiosta, ota yhteyttä niin vastaamme kysymyksiisi. Vastaamme sähköpostiin 24t sisällä (arkipäivät 8-17 ruotsin aikaa).

10. Reklamaatiot

Jos haluat tehdä reklamaation viallisesta tai väärästä tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse lisäohjeita varten. Ilmoita aina meille sähköpostitse info@butik21.com ennen kuin  palautat tuotteen ja liitä laskun/kuitin mukaan. Muista, että sinä maksat palautetun tuotteen postimaksun.

Mahdollisen ristiriidan sattuessa seuraamme aina ARN:in suosituksia. Lisätietoja:  http://www.arn.se/.

11. Takaisin maksu

Takaisinmaksu tehdään tilillesi tai tavalla, jonka asiakas esittää. Takaisinmaksu tapahtuu pikimmiten sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, joskin aina 30 päivän sisällä.

12. Varaukset

Varaudumme hinnanmuutoksiin, jotka voivat aiheutua tuotetoimittajien suurista hinnanmuutoksista, kirjoitusvirheistä tai muista meistä riippumattomista syistä. Lue lisää ennakoimattomista tilanteista kohdasta Force Majeur.

13. Henkilötietojen suojaus

Tilauksen ja rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt, että me säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme, jotta voimme täyttää palvelutasoa, jota meiltä odotat. Henkilötietolain (PUL) mukaan sinulla on oikeus saada tietää minkälaiset tiedot meillä on sinusta  rekisterissämme. Kokiessasi tiedot vääräksi tai merkityksettömiksi voit pyytää oikaisua tai tietojen poistamista asiakasrekisteristä. Ota siinä tapauksessa yhteyttä meidän asiakaspalveluun (mielellään sähköpostitse info@butik21.com). Me takaamme, ettemme myy tai luovuta henkilötietoja eteenpäin.

14. Meidän maksuvaihtoehdot

Pankki- ja luottokortti: käytämme DIBS:in maksupalvelua. DIBS täyttää PCI DSS vaatimukset. Lisäksi käytämme SSL-sertifikaattia. Lue tästä lisää turvallisuudeta. 

Pankkikortilla maksaminen ei ole mahdollista.

Force Majeur

Sotien, luonnonmullistuksien, työmarkkinoiden työtaistelut, viranomaisten päätökset ja muut verrattavissa olevat tapahtumat, jotka eivät ole meidän hallinnassa ja joita ei ole voitu ennakoida, jotka vaikuttavat solmittuihin sopimuksiin ja lupauksiin meidän osalta, ja jotka aiheuttavat sen, ettemme voi täyttää mainittuja sopimuksia/lupauksia, ovat perustana sille, että me vapaudumme velvoitteistamme täyttää mainitut sopimukset.

Tästä voi lukea yksityiskohtaisemmin Ruotsin kuluttajalaista ym.:

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/